FORSTER要聞丨運營賦能——2019年度夏季管理會議順利召開
發布時間:2019-7-16 18:43   標簽:   點擊數:271
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7月11-13日,弗思特以“運營賦能”為主題的夏季管理會議在南京青龍山莊召開。弗思特創始人都業棟先生、都業梁先生、各BU全體管理層、總部各職能部門負責人,共30余人層參加了本次會議。

2019年起,弗思特根據戰略及業務發展需要,重新對組織架構進行調整。弗思特在建筑門窗、幕墻、照明、品控、景觀、造價多個專業領域提供顧問咨詢服務。戰略確定了業務的方向,業務確定流程,流程確定組織。流程是橫向的,組織的是縱向的,通過對流程與組織的有效整合,確保業務在組織間得到有效支撐和高效協作,最終實現成就客戶的業務目標。


各職能部門就2019年度的年度目標完成情況,從戰略制定、品牌傳播、既有服務產品的優化、新產品的開發、客戶關系管理、業務運營管理、組織文化建設、及財務管理等方面進行了差距分析及匯報。

總部各職能部門也通過對職能各崗位職責的有效設計,確保崗位職責清晰,部門目標與個人層面上能得到有效承接,從而支撐和實現業務流程創造價值。

會議期間,參會者圍繞“我們的行業未來發展前景”、“我們的目標客戶是誰”、“我們能為客戶提供什么”、“我們需要具備什么樣的核心競爭力”為話題,展開了戰略研討。


會議的第二天,總部業務管理中心圍繞著“如何進行運營管理”開展了工作坊研討。通過各項運營數據的分析,目標與實際的偏差分析,從項目質量、預算及客戶滿意度幾個維度的分析,給各管理層提供依據和思路,啟發各BU去思考改善差距的措施。

管理層需要掌握戰略目標的完成情況,確保運營的過程符合組織的目標,以便實時把握決策;如何在運營分析體系下,及時發現經營的問題,追溯到問題發生的原因;如何用更少的時間發現管理現在,用更多的時間管理未來。業務管理中心帶領大家采用“我做你看、你做我看”講評的方式,讓管理層明白運營管理的思路。


優秀的管理是企業成功的一個重要因素,優秀的管理可以使企業的資源產生最大價值的效益。本次管理會議,我們在運營管理、業務拓展、項目管理等方面做的優秀的BU負責人,將所在BU的最佳管理實踐進行了分享。

公建南京事業部,分享了他們的日常運營管理原則=管事+理人,在管事上做到內部合理的工作角色分工和數據可視化,讓全員參與運營,有運營的思考,在理人上,借鑒DISC性格測試工具,對小組團隊進行合理搭配,并在團隊建設上打造“集體大于個人”文化氛圍,在客戶關系上做到信任和透明。


所有優秀管理的分享都讓大家收獲良多,BU負責人必須站在全局的角度,系統性地進行思考,進而根據公司的目標制定出BU的目標和打法,并組織相應和資源和激勵措施實現目標。

在第三天的會議中,我們有幸請來了原ARUP的人力資源總監Holly女士,為我們分享了作為全球最大,最成功的工程顧問公司,在文化、組織、人才等方面是如何實現的。


我們的公司是由所有員工共同創造的。如果我們對公司不滿意,就應該去改變她。千萬不要落入危險的思想陷井,以為公司本來就是這樣。請你知道,公司永遠都在變得“更美好”。

本次會議的最后,弗思特創始人都業梁先生解讀了“共創美好弗思特”文化手冊,包括什么是美好弗思特、我們的使命、愿景、價值觀,我們的經營原則、社會價值觀等內容,告訴每一位弗思特的管理層,我們要共同塑造“有使命感的持續奮斗文化”,我們企業的用人導向與用人標準,我們對人才的素質能力要求,榮辱與共的“合伙人”+有企業家精神的“經理人”+盡職敬業的“員工”。


他表示,想要創建一家生生不息有生命力的組織,這個組織并且要不斷的創造價值,不作惡,其次,這個組織要充分的發展并發揮個人,再次,這個組織不管有多少分支機構,都要傾盡全力打造成一個整體,成為“ONE FORSTER” 。
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